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房地产开发公司---流程优化咨询
项目概况:    
 客户是重庆一家中型房地产开发公司,成立于2002年。该公司业务集中在房地产投资、开发和物业管理领域发展,是一家崇尚严谨、科学、精细、职业化管理和提倡学习的“工科型”企业。
在快速发展的过程中,公司原有的管理体制暴露越来越多的问题,制度“多而不全、繁而不精”,不能得到有效落实
客户关键问题:  
 权责界定不清:高管之间的分工不明确,部门之间在职责划分上不够清晰;
 工程和采购流程过于繁杂,客服流程缺失;
 没有建立起全面的成本管控体系,在房地产开发过程中,成本不能有效控制;
 缺乏完整的计划管理体系,各项工作相互之间缺乏有效协调和配合;
 绩效管理制度存在不足,绩效考核部分流于形式,不能有效激励员工。
中国培训热线解决方案:
 为了达成项目目标,中国培训热线在深入调研的基础上提出了全面的解决方案,该方案主要由以下几个方面的内容组成:
  1、业务流程体系优化方案
  该优化方案涵盖房地产开发的各个方面,主要包括:项目拓展、营销策划、设计研发、成本管控、工程施工、材料设备采购、客户服务等。
  项目拓展管理:明确不同条件下的项目拓展步骤和方式;
  营销策划管理:通过明确市场调研、客户细分、客户价值分析、土地属性评估、产品测试、产品需求价值排序等环节建立科学、系统的项目定位方法,通过设计媒介资源研究、土地属性研究、广告效果评估等研究性指引,提高营销策划的针对性和准确性;
  设计研发管理:优化设计管理流程,强调在设计环节通过设计优化实现对成本的前置控制;
  成本管控:建立成本管理流程和目标成本分解机制,将成本控制前置,使成本测算和设计同步;通过建立目标责任制把成本管理责任落实到各个部门,重新设计成本责任和考核体系,将成本目标根据各部门对成本的作用分解到各个部门,确立清晰可行的考核标准,明确各个部门在成本责任和考核体系的职责;利用明源管理软件系统,建立信息化的成本动态控制体系,使成本管理体系成为一个完整的含目标制定、责任分解、执行、调整、考核的实时动态系统;
  工程施工和材料设备采购管理:强化工程施工管理中的成本、质量和进度等方面的管理,通过增加材料设备采购计划表、供应商评估表等操作表单精简优化了采购制度和流程,强化对材料设备供应商的管理,规范合同管理;
  客户服务管理:设计交房管理、客户报事、满意度调查等流程,建立客户报事分级分类管理指引和客户报事案例库,为客户企业的客户服务工作提供了明确的指导方向。
  2、计划管理解决方案
  根据房地产项目开发的规律,设计企业战略规划管理流程、年度经营计划管理流程、月度工作计划管理流程、项目总体控制计划制定流程,建立含计划制定、分解、实施、监控、调整和考核在内的完整的体系。
  企业内部管控解决方案
从客户内部管理实际情况出发,根据新的流程体系和RACI管理原则,界定公司高层管
理人员的权责和部门职能,形成高管权责表和部门职责分配表,形成了全新的企业管控制体系。
  绩效管理解决方案
咨询小组基于平衡计分卡的管理思想,帮助客户建立绩效考核指标库,并根据客户三个层级的管理现状,制定了三种不同的考核方法。
中国培训热线实施效果:
  优化了企业的运营流程和管理制度,使企业的运营逐步通过制度来规范,减少了企业经营过程中的随意性;
  通过明晰高管权责和部门职责,使高层管理人员的分工更加明确、科学,部门的职责更加完整、清晰,使各项工作尽可能在部门及岗位之间实现无缝衔接;
  在企业内部树立起严格的成本控制意识,使企业的成本管理得到加强,有效地降低企业的项目开发及运营成本;
  建立全面的计划管理体系,一方面为企业战略发展规划提供指导,另一方面使企业在项目开发过程中,相关工作的可控性得到大大加强,有利于项目的顺利开展;
 。?ü??⒒?谄胶饧欠挚ǖ募ㄐЧ芾碇贫,使企业的绩效管理目标更加合理、科学,提高了员工工作的积极性和主动性。
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